Remboursements et retours

Garantie de remboursement de 60 jours

Nous à Upright™ s'engage à garantir votre entière satisfaction avec nos produits, y compris le correcteur de posture du dos Upright™. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous offrons une garantie de remboursement de 60 jours.

Comment initier un retour

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre équipe de support client dans les 60 jours suivant votre achat. Nous vous guiderons tout au long du processus de retour et vous fournirons les instructions nécessaires. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.

Conditions de retour

• Le produit doit être retourné dans son état d'origine, y compris tous les accessoires, l'emballage et la documentation.
• Une preuve d’achat, telle qu’une confirmation de commande ou un reçu, est requise.
• Les retours doivent nous être renvoyés à vos frais, sauf si le produit a été reçu endommagé ou défectueux.

Traitement des remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous procéderons au remboursement. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé pour l'achat. Veuillez prévoir 5 à 7 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé de compte.

Contester les rétrofacturations

Nous nous efforçons de résoudre directement tous les problèmes des clients. Si vous avez des inquiétudes ou des problèmes avec votre achat, veuillez d'abord nous contacter pour nous donner la possibilité de résoudre le problème.

Toutes les rétrofacturations initiées sans contact préalable avec notre équipe de support client seront contestées. Nous prenons les rétrofacturations au sérieux et fournirons des preuves à la banque émettrice pour étayer notre dossier.